Einfach, schnell, umfassend und effizient kommunizieren!
Callisto stellt alle Funktionen der modernen Firmenkommunikation zur Verfügung. Diese sind entweder über Web-Browser oder über Telefonzugang konfigurierbar.
Die Funktionen sind:
VoiceMail-Service:
Entgegennahme von Anrufen bei Abwesenheit; Benachrichtigung vom Eingang neuer Sprachnachrichten per SMS oder per E-Mail (einstellbar); individuelle Ansagetexte für eingehende Anrufe mit Auswahl durch den Anrufer über Tontastenwahl z.B. des Sekretariats, Ihres Mobiltelefons oder Ihres Sprachspeichers (AutoAttendant); Nutzung und Einstellung des AutoAttendants per Web-Interface; Abhören der Sprachspeichermeldungen per Telefon, E-Mail-Anhang oder per Web
Telefonbuch-Service:
Zentraler Dienst; individueller Web-Zugriff bzw. Zugriff über das Display z.B. der größeren Cisco® IP-Phones; Hinzufügen, Löschen, Bearbeiten von Kontakten; Anwählen durch Anklicken der entsprechenden Rufnummer
Push-Messaging-Service:
Senden von Short Messages an Einzelne oder Gruppen per XML auf Displays von Cisco Phones
SMS-Service:
Senden von Short Messages an Einzelne oder Gruppen per SMS-Service auf Mobilteilnehmer
Phone-Service:
Konfigurieren von Überwachungs- und Kurzwahltasen, Einstellen von Single Number Reach (SNR), Verwalten von Cisco® Phone-Services, Copy&Paste Rufnummernwahl
Music-on-Hold-Service:
Musik oder Sprachmitteilungen während Wartezeiten; Verwalten der File-Archive und von neuen Titeln via Web-Interface
Reporting-Service:
Liefert alle statistischen Angaben für Auswertungen von Telefongesprächen: detaillierte Angaben über Anrufernummer, angerufene Rufnummer, Gesprächszeitpunkt und Gesprächsdauer; erweitertes Filtersystem zur individuellen Auswertung von Daten; Ausgabe der Daten via Exportmanager im Microsoft® Excel- oder Microsoft® Access-Format (xls, mdb)
Fernkonfigurationsservice:
Einstellen von Umleitungen am eigenen Telefon „direkt“, bei „besetzt“ oder wenn „keine Antwort“ über das Web-Interface oder via Fernzugriff auf beliebige Ziele (Rufnummern oder VoiceMail-System)
Administrations- und Konfigurationsservice:
Web-basierte Verwaltung durch den Administrator; zusätzliche Verwaltungsmöglichkeiten von Einstellungen des Cisco® Unified Communications Manager Express bzw. Cisco® Unifed 500 Series, Callisto ist 5-sprachig (d/e/f/i/sp)
Startup-Skripts:
Webinterface für individuelle Startup-Skripts; CTMaker® Skripts, welche beim Systemstart oder bei individuellem Einschalten zeitabhängige Steuerfunktionen übernehmen (Scheduling-Service)
Fax-Service (Option):
Empfangen und Versenden von Fax-Nachrichten; individuelle Fax-Boxen; direkter Zugriff über Web (Ansicht und/oder Ausdruck) bzw. Eingang per E-Mail-Anhang im TIFF-Format in die individuellen Mailboxen; Versenden von Fax-Nachrichten im TIFF-Format an beliebige Faxrufnummern
Virtueller Konferenzraum-Service (Option):
Teilnahme mehrerer Gesprächsteilnehmer (intern/extern); Zugangskontrolle der Teilnehmer beim Anruf des passwortgeschützten Konferenzraumsystems; Eingabe der entsprechenden “Konferenzraumnummer” als Administrator oder Teilnehmer; Einladen weiterer Teilnehmer
Open Inbound Manager (Option):
Erstellen eigener Schemas zum Empfangen und Verteilen eingehender Anrufe; Entwurf, Simulation und Debugging mithilfe des kostenlosen CTModule Entwicklungssystems CTMaker®; Einfache Installation der individuellen Applikationen auf dem Callisto System (Beispielanwendungen: Alarmsystem, Babyphone-Lösung, zeit- und fähigkeitsgesteuerte CallCenter-Lösung, professionelle Warteschleife, u.v.a.m.); eine OIM-Anwendung kann neben dem (CTMaker®-) OIM-Script auch eine Webanwendung enthalten, womit ein 'normaler' Benutzer mit den entsprechenden Rechten die Anwendung konfigurieren oder steuern kann
Mobile Connect-Service (Option):
Umleitung der Anrufe auf mobile Teilnehmer. Mobile Teilnehmer sind nun wie interne Teilnehmer erreichbar und können Anrufe durch Wählen interner Rufnummern zurückvermitteln, den Anrufer „on hold“ setzen und Dreierkonferenzen einleiten
COC Express (Option oder Stand-alone):
Cisco® Unified Communications Manager Express bzw. Cisco® Unifed 500 Series Vermittlungsarbeitsplatz; vermitteln von Anrufen; Übersicht über alle Telefone inkl. Statusanzeige; Handling von mehreren Gesprächen gleichzeitig (Multiline-Management); Funktionen wie: Hold, Unhold, Rückfrage, Transfer, Blindtransfer, Konferenz, Telefonnotiz; Drag&Drop Vermittlung; intelligente, softwaregestützte Bedienungsfunktionen; Pickup eingehender Anrufe und für Anrufe 'on hold' inkl. Fernumleitung/DND aller Benutzer; Popup Anzeige bei eingehenden Anrufen mit Microsoft® Outlook Kontakterkennung inkl. Kontaktfotos und automatischer Synchronisation; einfaches Setup, intuitive Benutzerführung, Touch-Screen Support; Reporting-Einträge in Microsoft® Outlook-Journal; wählen von Microsoft® Outlook-Kontakten; Einstellen und Anzeigen von Abwesenheiten; Sicherheitsfunktionen, passwortgeschützte Konfiguration.
Verfügbar in deutsch, englisch und französisch
Bemerkung: Obenstehender Funktionsumfang ist vom Typ der Telefonanlage abhängig. Änderungen bleiben vorbehalten.